Experiencia de compra en primera persona
Quería compartir esta reflexión ya que es un tema recurrente en todas las clases de
asesoramiento de imagen, en charlas con amigas y hasta con mi hija.
¿Nos sentimos escuchadas/bien tratadas por las vendedoras de los locales?
Una sola vez me ha pasado y por eso lo recuerdo siempre: Me encontré con una muy buena
vendedora.
Ese día entro a la marca y elijo unos pantalones para probarme, la vendedora me ayuda con
los talles…hasta acá todo normal. Cuando miro como me quedan, le comento lo que no me
gustaba de los pantalones. Ella supo entenderlo y me trajo otras opciones similares sin el
“defecto” que yo veía me hacía el pantalón.
Por supuesto que me compré 2 pantalones y una remera divina porque me sentí bien
atendida, comprendida, escuchada y obviamente que la ropa de la marca me gustaba
mucho.
Soy consciente que esto pasa pocas veces…y como pasa poco, la mayoría de las veces
prefiero ocuparme sola de la compra y no buscar ni esperar ayuda…..una lástima.
Creo que las marcas de ropa deberían capacitar a sus vendedoras, venderían muchísimo
mas. ¿No les parece?
Les cuento una anécdota más, que no me paso a mí, sino a una de las chicas de mi equipo.
Ella entra a un local y empieza a pedir unas prendas para probarse, la vendedora muy atenta
le acerca lo pedido y además le muestra posibles combinaciones con esas prendas, le habla
de colores y de estilos….justo a una de nosotras!
Mi co- equiper le dice: Ah! Vos sabés un montón! ¿Estudiaste algo relacionado con la moda?
La vendedora le responde: Sí, soy asesora de imagen, estudié en Grupo Imagen.
Se imaginan el resto de la charla….pero lo importante es que por supuesto que la venta fue
súper satisfactoria para ambas! La compradora se lleva ropa que le encanta y la vendedora
una buena comisión.
Conclusión: WIN WIN.
Mi reflexión final…
Que importante que las marcas capaciten a sus vendedoras.
Que importante que las vendedoras sepan escucharnos cuando vamos de compras.
Si quieren pueden compartirnos su experiencia ó reflexión.
Hasta la próxima,
Mery
